Données personnelles
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne charge aucune ressource depuis un service tiers. Les polices de caractères sont servies depuis le serveur du site. Votre visite ne laisse aucune trace ailleurs que dans les journaux techniques de l'hébergeur.
Un compteur interne enregistre uniquement, pour chaque envoi du formulaire, la date, le fait que l'envoi ait abouti ou non, et la catégorie de dépannage sélectionnée. Il ne contient ni nom, ni téléphone, ni adresse électronique, ni adresse IP : il sert seulement à vérifier que les demandes parviennent bien à leur destinataire.
Qui est responsable du traitement
S.A.I.D Informatique, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Contact : contact@said-informatique.fr ou 06 68 59 04 10.
Ce qui est collecté, et pourquoi
| Données | Nom, numéro de téléphone, adresse électronique si vous la renseignez, nature de la demande et description de la panne que vous rédigez. |
|---|---|
| Origine | Uniquement le formulaire de la page d'accueil. Rien n'est collecté à votre insu. |
| Finalité | Vous recontacter, établir un diagnostic et, le cas échéant, vous adresser un devis. |
| Base légale | Les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du règlement général sur la protection des données). |
| Caractère obligatoire | Le nom, le téléphone et la description de la panne sont nécessaires pour traiter la demande. Les autres informations sont facultatives. |
Qui y a accès
Le responsable du traitement, et lui seul. Les demandes ne sont pas enregistrées dans une base de données sur le site : elles sont transmises par courriel puis conservées dans la messagerie professionnelle. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni utilisées à des fins de prospection.
OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) agit en qualité de sous-traitant, à la fois comme hébergeur du site et comme fournisseur de la messagerie professionnelle. Les serveurs concernés sont situés en France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne.
Combien de temps
- Demande sans suite : les échanges sont supprimés au plus tard douze mois après le dernier contact.
- Demande suivie d'une intervention : les informations liées au dossier sont conservées le temps nécessaire au suivi et à la garantie, puis archivées pour la durée des obligations comptables et fiscales, soit dix ans.
- Journaux de connexion de l'hébergeur : conservés selon la politique de l'hébergeur, sans exploitation par le responsable du traitement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment auprès du responsable du traitement, aux coordonnées indiquées plus haut. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS, ce qui chiffre le contenu du formulaire pendant son transmission. Le formulaire ne peut pas être utilisé pour envoyer des messages à des tiers, et les demandes ne sont pas stockées sur le serveur du site.
Ce qui se passe pendant une intervention
Lorsqu'une réparation donne accès à vos fichiers personnels — photos, documents, messages —, ces contenus ne sont ni consultés au-delà de ce qu'exige la prestation, ni copiés, ni conservés.